Geachte mevrouw Tott,
Wij hebben uw bericht via Test-Aankoop goed ontvangen en wensen ons eerst te verontschuldigen voor de vertraging in onze reactie.
De uitgevoerde interventie van 04/09/2025 betrof een dringende herstelling aan twee volledig verstopte afvoerleidingen. Onze techniekers hebben de nodige werken uitgevoerd met professioneel materiaal, en het probleem werd volledig opgelost.
Wij wensen te benadrukken dat onze facturatie niet gebaseerd is op het aantal gepresteerde uren, maar op de aard, de complexiteit en de volledige uitvoering van de herstelling. De interventie omvat niet enkel de tijd ter plaatse, maar ook de expertise, het gebruik van gespecialiseerd materiaal, de verplaatsingskosten en de garantie op het resultaat.
Aangezien de leidingen opnieuw vrijgemaakt zijn en het probleem opgelost is, zijn wij van mening dat de aangerekende kosten gerechtvaardigd zijn en conform onze algemene voorwaarden.
Wij begrijpen dat het bedrag voor u hoog kan lijken, maar wij bevestigen dat de factuur correct werd opgesteld en dat de geleverde prestaties volledig overeenstemmen met de in rekening gebrachte diensten.
Met vriendelijke groet,
B.H INDUSTRIE
Leven. 12 sept. 2025 à14:45,
klachten@test-aankoop.be a écrit:
