Terug

Er staat geleverd maar nooit iets ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

B. K.

Naar: Temu

15/02/2025

Beste, Ik heb een bestelling gedaan bij Temu voor veel geld en ik en mijn partner werken in de gevangenis dus wij hebben geen telefoon daar. Ik kwam buiten op het werk en er stond dat ons pakketje geleverd was door de pakketdienst Colis privé, wat dus niet mogelijk is want wij waren beiden op het werk toen. Ik heb al zeker 7 e-mails naar Temu gestuurd en die willen mij niet verder helpen. Nu heb ik 7 dagen geleden een mail gestuurd naar Colis privé zelf over het feit dat ik mijn pakketje nooit heb ontvangen maar zonder gehoor. Het gaat om bijna 300 euro dus ik laat het hier niet bij. Ik betaal niet voor iets wat ik niet ontvangen heb.

Bemiddeling door Testaankoop 15 februari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform