Beste, ik ontving vanwege Eneco een voorschotbedrag van 244,85€. Het afgesproken bedrag door hen goedgekeurd bedraagt 180€ (februari 2022). Ik trachtte meermaals telefonisch en via klantendienst Eneco contact te nemen (melding van klacht) maar krijg geen antwoord. Op hun website staat dat de klant de voorschotfactuur kan aanpassen, maar ik geraak niet op My Eneco. Communicatie met Eneco lukt niet welke weg je ook bewandeld. Wat kan ik ondernemen? Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige klant ben met dit probleem. Ik heb ook via een andere PC (van een vriend en in de openbare bib) getracht op My Eneco te geraken, zonder succes. Vriendelijke groeten en dank om mijn vraag te bekijken.
