Beste,In July van dit jaar kreeg ik onverwachts een eindfactuur aan van Mega, ik vond dit vreemd want ik was al meer dan een jaar geleden veranderd van leverancier en had al 2 afrekeningen ontvangen.Enkele weken later begon ik ook rekeningen te ontvangen van Mega voor energielevering terwijl ik nooit een nieuw contract heb afgesloten met hun.Ik heb dit aangekaart via een mail naar de helpdesk en enkele weken later kreeg ik antwoord via telefoon dat Fluvius nu pas de injectiedata van mijn zonnepanelen had doorgegeven, Fluvius heeft blijkbaar een heel grote achterstand bij nieuw geregistreerde panelen.Er werdt mij verzekerd dat ik dus niets moest betalen en dat alles rechtgezet zou worden. De rekeningen bleven nog komen en ik heb nogmaals gebeld naar Mega eind Augustus voor het probleem en weeral verzekerde ze mij dat alles in orde zou komen.Een maand later kreeg ik dus een brief van de deurwaarder in de bus, bijgevolg heb ik contact opgenomen met de deurwaarder en Mega om alles recht te zetten. Mega heeft de procedure tijdelijk op pauze gezet en een creditnota gegeven op de foutieve aanrekeningen die verstuurd werden door heractivatie van het contract. Vandaag kreeg ik echter weer een brief van de deurwaarder omdat de eindfactuur waarmee dit allemaal is begonnen dus nog steeds niet is rechtgezet en nog steeds aangerekend wordt.Ik heb dus vandaag weer naar Mega gebeld en volgens hun zijn ze bezig met het dossier en zou de deurwaarder geen opdracht hebben gekregen dat deze verdere invorderingen mocht maken. Nu ben ik dus druk bezig met de deurwaarder en Mega te contacteren om eindelijk een rechtzetting van de zaak te krijgen zonder dat heel de zaak nog verder de verkeerde kant uitgaat.Tijdens al de telefoons en mails die ik ondertussen gestuurd heb naar Mega heb ik ondertussen nog geen enkele keer van hun een bevestiging op mail gekregen dat ze bezig zijn met het probleem, of een erkenning van het probleem of eender wat op papier. Ik vind dit uitermate frustrerend en zelfs onbeschoft want na heel de zaak 4 keer van begin tot einde uit te leggen en meerdere keren letterlijk te vragen naar een bevestiging via mail, weigerd Mega nog steeds om een communicatie te doen over heel deze zaak.Hierbij zou ik dus willen vragen of jullie kunnen helpen om Mega deze zaak te laten rechttrekken aangezien het hele probleem nu wel stilaan absurd begint te worden. Met vriendelijke groet,Jo De Smet
