Edpnet weigert modem gratis te vervangen

Door het onweer is onze modem stuk gegaan. Edpnet weigert kostenloos onze modem te vervangen. We hebben een testmodem ontvangen voor 30 dagen. Na 30 dagen moeten wij 159 euro betalen. Het is niet onze fout dat de modem kapot gegaan is. Onder garantie kan de vorige modem niet vervangen worden want heel toevallig is de garantie bij de fabrikant verlopen op 1/09/2023.

Uw ticket 3000942 Indien er nog vragen zijn, kan je steeds antwoorden op deze e-mail of klik hier Beste,Bij nazicht van dit dossier kan ik bevestigen dat de aankoopdatum van de vorige modem 07/09/2021 was. Bijgevolg valt deze modem buiten garantie.Echter speelt de garantie in dit dossier niet mee aangezien we hier spreken over bliksemschade. Wij raden onze klant aan om deze kost te verhalen via haar verzekering indien deze hierin dekking voorziet. Wij kunnen het nieuwe toestel echter niet gratis aanbieden, helaas.met vriendelijke groet, Met vriendelijke groeten, Christophe Head of Commercial www.edpnet.bedonderdag 21 september 2023: Follow us on: © 2023 edpnet Algemene voorwaarden Wettelijke bepalingen beleid Mail Disclaimer