Terug

Ecocheques

Closed Openbaar

Hubo

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. M.

Naar: Hubo

05/06/2019

Beste op 2/06/19 bestelde ik een Bosch PSB 1800 LI-2 accu klopboorschroefmachine 18V Li-Ion met 2 accu's.Op 3/6 kan ik de Accu boormachine gaan afhalen. Ik wilde de aankoop betalen met ecocheques omdat het identieke accuboormachine ook te koop werd aangeboden bij de Brico. Aangezien ik klant ben bij Hubo had ik geen problemen verwacht. Ik kon de aankoop enkel doen via betaling en niet met ecocheques. Op 05/06 mail ik naar de klantendienst van de Hubo: Waarom kan je in de Brico of Gamma op identiek hetzelfde apparaat met ecocheques betalen en ik als klant van de Hubo niet.Dit is het antwoord van Hubo: Wij volgen hierin de wetgeving en kunnen u spijtig genoeg niet verder helpen. Wat zegt de wetgeving, mag men de ecocheques weigeren?

Berichten (2)

Hubo

Naar: F. M.

13/06/2019

Mijnheer Martens,Zoals eerder gemeld, volgen wij hier de wetgeving.Ecocheques kunnen voor het genoemde toestel niet aanvaard worden.Vriendelijke groeten,KlantendienstHubo Belgie

F. M.

Naar: Hubo

14/08/2019

Geachte,Voor mij mag deze klacht als afgehandeld beschouwd worden.Inmiddels heb ik mijn Accu boormachine bij de concurrent aangeschaft met ecocheques!U spreekt dat u de wetgeving volgt, maar d.w.z. dat de concurrent(en) volgens u de wet niet naleven?U begrijp toch dat dit voor de klant verwarrend is.Ik wens u nog een fijne dag !Groeten,Frank Martens

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform