Beste, ik ben in februari overgestapt van Orange naar Telenet. Volgens Orange had ik daar enkel de Easy Switch ID voor nodig. Ik heb aan Orange mijn Easy Switch ID gegeven en ging er vanuit dat alles vlot in orde zou komen.• Op 28/02 werd Orange bij mij thuis geïnstalleerd. Ik heb nooit melding gehad van een probleem met de Easy Switch.• Op 11/03 ontvang ik van Telenet een factuur voor de maand maart, terwijl ik geen klant meer ben bij Telenet. Ik neem enkele dagen later contact op met Telenet, die mij snel beloven terug te bellen via een andere dienst. Er zou iets misgelopen zijn met de Easy Switch. Ik word niet teruggebelt.• Ik neem daarna nog 4 keer contact op met Telenet. Er wordt steeds gezegd dat ik ga opgebeld worden met een andere dienst maar dat gebeurt geen enkele keer.• Op 9/04 (een maand later!) adviseert Telenet mij om handmatig de diensten op te zeggen. Dat doe ik dus ook. Diezelfde dag nog komt een factuur van Telenet binnen voor de maand april.• Op 11/04 neem ik ook contact op met Orange over dit voorval. Zij verontschuldigen zich en beloven met mij naar een oplossing te zoeken. Ze zouden snel terug contact met mij opnemen. Dat gebeurt niet. Ik contacteer Orange opnieuw en zij zeggen mij dat voor hun de kous af is omdat mijn diensten bij Telenet nu wel opgezegd waren.Voor mij is het in eerste instantie niet duidelijk of de fout hier bij Telenet of bij Orange ligt. Ondertussen ben ik er ook achtergekomen dat men verplicht is mij op de hoogte te brengen als de Easy Switch mislukt. Dat heeft Telenet dus voor alle duidelijkheid niet gedaan. Ik kwam er pas achter toen ik contact op nam met Telenet nadat ik op 11/03 een factuur van Telenet binnenkreeg.Voor mij zou het helemaal klaar zijn moesten de facturen van Telenet simpelweg kwijtgescholden worden. Ik nam immers geen gebruik meer van deze diensten aangezien ze niet eens aangesloten waren. Tot op heden heb ik deze facturen van Telenet ook nog niet betaald.Bedankt.
