Beste,Ik krijg al een jaar elke maand de factuur van iemand dat mijn persoonlijk email adres heeft gebruikt om bij jullie een account aan te maken en een mobiel abonnement heeft aangegaan.Ik heb tot 3x toe via jullie support proberen dit probleem te verhelpen, aangezien ik vandaag opnieuw een factuur op mijn email adres aankreeg kan ik concluderen dat het nog steeds niet is opgelost.Elk support contact struikelde steeds op dat ik mezelf niet kan identificeren als de persoon om wijzigingen te doen (logisch aangezien ik de persoon niet ben) of dat ik zelf geen klantnummer heb (ik ben nml geen klant bij proximus). Ik kan dus enkel de factuur nummers, het klantnummer, telefoon nummer en naam geven van het account en mijn persoonlijk email adres waarmee deze persoon zijn account bij jullie geregistreerd staat.Contact met de persoon van wie de facturen zijn liep ook op niets uit aangezien dit een oudere persoon betreft (Franstalig) en hij beweerde geen persoonlijk email adres te hebben dus kon/wou het niet aanpassen.Kan dit probleem eindelijk opgelost worden, het is niet OK dat ik toegang heb tot persoonlijke financiële documenten van een klantMvg
