Terug

Dubbele betaling BTW zending buiten EU

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. R.

Naar: bpost

27/12/2021

Zending: RJ004569543ZABeste,Bij deze zending is er BTW aangerekend bij de verkoop.IOSS: IM5280008075Bij levering is er opnieuw BTW aangerekend (+ kosten)

Berichten (10)

bpost

Naar: G. R.

27/12/2021

1-39669798915Beste klant,Uit nazicht blijkt dat de afzender de IOSS-gegevens niet digitaal heeft overgemaakt aan bpost.We dienen u te vragen de betaalde BTW te recupereren bij de afzender.Zie in dit verband ook de info die hierover op de site van bpost is terug te vinden s:www.bpost.be/nl/faq/waarom-word-ik-een-2de-keer-btw-aangerekend-op-mijn-zendingMet vriendelijke groeten,Philippe[THREAD ID:1-I82DWZ2]

G. R.

Naar: bpost

05/01/2022

Dag Philippe,Bedankt voor uw antwoord. Toch heb ik nog enkele vragen.1) Hoe en op welk bedrag word de BTW berekend door bpost? In dit geval: aankoppprijs $7.61 en verzending $9.50 Totaal is $17.11 (US dollars) De door bpost aangerekende BTW bedroeg 6,33 Euro.2) Hoe moet de verkoper de nodige gegevens (IOSS nummer) digitaal overmaken? Welk 'platform' is hiervoor voorzien?3) Hoe kan de koper controleren of de verkoper bij de verzending van de goederen deze gegevens al dan niet correct doorstuurt?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Guido

bpost

Naar: G. R.

05/01/2022

Geachte heer Reyskens,Nu met de bijlage.In antwoord op uw vragen kan ik u het volgende meedelen:In bijlage gaat de berekening van de douanekosten en de componenten waaruit ze bestaan.Hoe moet de verkoper de nodige gegevens (IOSS nummer) digitaal overmaken? Welk 'platform' is hiervoor voorzien?De IOSS-gegevens dienen door de afzender enkel digitaal aangeleverd te worden via zijn postoperator. Dit is hier jammer genoeg niet gebeurd. Daar dient hij zijn postoperator over aan te spreken. Het vermelden van b.v. een IOSS-nummer op de zending zelf kan niet aanvaard worden vanwege de fraudegevoeligheid (eventueel BTW omzeilen). Dit gegeven wordt internationaal geregeld via de UPU (Wereldpostvereniging), alle postoperatoren zijn hiervan op de hoogte.3) Hoe kan de koper controleren of de verkoper bij de verzending van de goederen deze gegevens al dan niet correct doorstuurt?De bestemmeling kan dit niet controleren. Pas indien bpost een betaalverzoek stuurt, komt dit aan de oppervlakte.Met vriendelijke groeten,PhilippeCustomer Service Expert___________________En cas de réponse, ne pas supprimer le code suivant/ In geval van antwoorden, de volgende code niet verwijderen/ In case of reply, do not delete the following code:[THREAD ID:1-IAJM5F9]

G. R.

Naar: bpost

13/01/2022

Dag Philippe,Bedankt voor de toelichting.Blijft de vraag waarom de door bpost opgelegde som (inklaring = binnen EU) toegevoegd word aan het bedrag waarop de BTW berekening gebeurd van goederen afkomstig van buiten de EU.Met vriendelijke groeten,Guido

G. R.

Naar: bpost

14/02/2022

Beste,Vergeet u niet om op mij laatste vraag te antwoorden aub.Met vriendelijke groeten,Guido

bpost

Naar: G. R.

14/02/2022

Geachte heer Reyskens,De info hierover is terug te vinden op de website van de FOD Financien s:financien.belgium.be/nl/douane_accijnzenarticulierenakketten/extra-kosten-verbonden-aan-mijn-pakjeq1[THREAD ID:1-IM2KRLN]Groeten,Philippe

G. R.

Naar: bpost

17/02/2022

Dag Philippe,Bedankt voor het doorsturen van de link naar de FOD Financien betreffende de berekening van extra kosten van een zending komende van buiten de EU.Uit de hier gegeven voorbeelden blijkt duidelijk dat de inklaringskosten NIET worden toegevoegd aan het bedrag waarop de btw berekend word.Ter illustratie een voorbeeld van de FOD:Voorbeeld 4 van een berekening van extra kosten:Aankoop van een puzzel op een Chinese website Waarde : 15 euro Invoerrechten : 4,7% Verzendkosten : 5 euro btw : 21 %Berekening btw bij invoer: Douanewaarde = factuurwaarde van de goederen (15 euro) + verzendkosten (5 euro) = 20 euro Invoerrechten = 0 euro (de intrinsieke waarde (15 euro) is lager dan de vrijstellingsdrempel van 150 euro btw = 21% op 20 euro = 4,20 euroTotaal te betalen aan uw bezorger: btw (4,20 euro) + inklaringskostenHierin is duidelijk dat de inklaringskosten niet worden toegevoegd.Bij de berekening van bpost (zie bijlage 05/01/2022) zijn de inklaringskosten WEL toegevoegd aan het bedrag waarop de btw is berekend.Ik stel dus vast dat de berekening van de btw bij de twee diensten verschillend is, waarbij ik aanneem dat deze van de FOD de juiste is.Bij deze dan ook een verzoek tot terugbetaling van het teveel aangerekende (btw) bedrag.Met vriendelijke groeten,Guido

G. R.

Naar: bpost

28/02/2022

Dag Philippe,Graag nog een reactie op mijn laatste bericht van 17/02/2022.Met vriendelijke groeten,Guido

G. R.

Naar: bpost

22/03/2022

Dag Philippe,Bij deze een tweede verzoek voor een antwoord op mijn bericht van 17/02/2022.Groeten,Guido

bpost

Naar: G. R.

23/03/2022

Ref 1-41107753246Geachte heer Reyskens,Uw klacht voor deze zending is momenteel in behandeling bij de Ombudsdienst voor de Postsector, ref P2203\02 (opname behandelingskost van Eur 15 in totaal bedrag waarop de BTW berekend wordt). Vanaf het moment dat een klacht bij de ombudsdienst ontvankelijk is, verloopt alle communicatie met de klant verplicht via de ombudsdienst (wettelijke regeling). De ombudsdienst zal u hierover verder berichten.Voor wat uw huidige vraag betreft de IOSS-gegevens werden door de afzender niet digitaal overgemaakt. Voor recuperatie van de BTW dient u uw afzender te contacteren. Zie in dat verband ook s:www.bpost.be/nl/faq/waarom-word-ik-een-2de-keer-btw-aangerekend-op-mijn-zendingIn de hoop u voldoende te hebben gea¯nformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,Philippe[THREAD ID:1-IVUJB6X]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform