Terug

Domiciliëring zonder toestemming of dienstverlening

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. L.

Naar: Hello Fresh

26/01/2023

19/1/2023 kwamen er 2 mannen in HelloFresh kledij aanbellen aan onze deur. Ze waren tevoet van deur tot deur aan het aanbellen. Ze vroegen aan ons onze bankrekeningnummer en gsm nummer. Omdat ik niets ondertekend of bevestigd had ging ik er van uit dat zij niets mets deze gegevens konden doen. 25/1 werd er echter 26,99 EUR van onze bankrekening gehaald via domiciliëring. Wij hebben dit nooit gevraagd, goedgekeurd en ook geen goederen of diensten van hen ontvangen. Ik heb dit vandaag via de BELFIUS bank gemeld als zijnde fraude en de domiciliëring en toekomstige verrichtingen laten blokkeren. De 2 personen zijn in heel onze stad (2440 Geel) gesignaleerd. In mijn omgeving wonen veel ouderen en ik vrees dan ook dat er meer onwetende slachtoffers gaan zijn.

Berichten (1)

Hello Fresh

Naar: L. L.

26/01/2023

Hello Lea,Wat vervelend om te horen horen dat er onduidelijkheid is. Ik heb het voor je opgezocht en er waren 19 Januari inderdaad meerdere HelloFresh-team aanwezig in Geel. Bij het doorgeven van de gegevens is er goedkeuring gegeven om ook een lidmaatschap aan te maken. Natuurlijk kijk ik graag met je mee naar hoe we dit kunnen oplossen. Aangezien dit een openbaar platform is vraag ik je om contact op te nemen via s:www.hellofresh.be/contact-us dan kijk ik graag met je mee.Met vriendelijke groet, Amber van HelloFresh CONFIDENTIALITY NOTICE: This message (including any attachments) is confidential and may be privileged. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you have received it in error please contact the sender (by return e-mail) immediately and delete this message. Any unauthorized use or dissemination of this message in whole or in parts is strictly prohibited.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform