Dienstonderbreking

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1209105596. Op 07/02/25 werden mijn internet diensten TV / wifi verhuisd van mijn oude naar mijn nieuwe woning. Dit door een technieker. Hij kon de diensten niet in werking stellen omdat het druk was en vroeg om na 16uur naar Base te bellen als we nog geen internet hadden. We hebben dagelijks gebeld en tot op heden hebben we nog altijd geen internet. Dit heeft geleid tot vele frustraties. Ik heb internet nodig voor mijn werk en kan niet gewoon afwachten Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de twee dagen de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding , overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Beste, Wij bevestigen de ontvangst van deze klacht. We zullen de klant informeren en dit dossier sluiten. Met vriendelijke groeten, Angelika BASE Support Confidential - Limited

Vorige week donderdag werd telefonisch beloofd dat de interne dienst contact zou opnemen nog dezelfde dag maar dit is nog steeds niet gebeurd en we zitten nog altijd zonder internet. Wanneer komt er eindelijk een oplossing. Als Base geen internet kan voorzien op mijn nieuwe adres wees daar dan eerlijk over zodat ik zo snel mogelijk kan kijken voor een andere provider. Graag zo snel mogelijk een oplossing!