Beste,Ik retourneerde mijn volledige bestelling van Zalando enkele weken geleden in het postkantoor van Bpost. Ik ontving een betalingsherinnering via Zalando waardoor ik een rechtsverklaring en bewijs van retour doorgaf aan Zalando. Enkele tijd nadien ontving ik een mail dat de retourzending niet verwerkt kon worden omdat het pakket (zak) leeg is aangekomen in hun magazijn. Ik moet nu opdraaien voor de kosten van artikelen die ik heb geretourneerd. Mijn pakket werd allicht tijdens de retour leeggehaald. Bij deze diende ik ook klacht in bij Bpost wegens diefstal.Graag ontvang ik langs deze weg een oplossing voor dit probleem.Ik retourneerde alle artikelen en wil hierbij niet opdraaien voor kosten die niet door mij werden veroorzaakt. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten
