defecte printplaat CV ketel

Bij mijn 84 jarige moeder werd door u een interventie gedaan voor herstelling van haar CV ketel.Er bleek een printplaat defect, de herstelling kostte haar 379,48 €, voor haar een behoorlijk hoog bedrag.De ketel was twee maanden uit garantie toen het euvel zich stelde. Oorspronkelijk kostte de installatie haar 3430 €, hoewel er goedkopere alternatieven waren. Maar ze koos bewust voor een kwaliteitsmerk ...Daarenboven is een printplaat geen slijtagegevoelig onderdeel, het kan toch niet dat die zo snel stuk gaat ?De oorspronkelijke installateur nam nog contact met uw diensten op voor een compensatie, maar helaas.

Beste klant,Hartelijk bedankt voor uw schrijven.Onze oprechte excuses voor onze laattijdige reactie.We betreuren het dat u een reden heeft om ons aan te schrijven. Via dit schrijven willen we u informeren dat uw verzoek in behandeling is met referentie DNV 20170165. Het neemt echter enige tijd in beslag om dit met de nodige zorg te behandelen .Zodra we een interne beslissing genomen hebben brengen we u hiervan op de hoogte.Alvast bedankt voor uw medewerking en uw begrip.Meilleures salutations Met vriendelijke groeten Mit freundlichen Gra¼aŸen Kind regards,AristoteKabongo KandaTel. Buderus: 32 78 050 780Tel. Junkers: 32 78 050 210