Haier HBW5518E Koelkast besteld via Krefel. Deze is geïnstalleerd en geleverd op 20/1. Echter is er iets mis met de temperatuurregeling. Bovenin de koelkast is het 16 graden, onderin vriezen onze groenten kapot. Krefel klantendienst opgebeld, zij zouden een reparatie regelen voor ons. Hierop zijn we gecontacteerd geweest door het bedrijf CE Repair Tervuren. Meteen een afspraak gemaakt voor deze reparatie op 2/2. Zodus heb ik verlof opgenomen om deze mensen te kunnen ontvangen. Helaas diezelfde ochtend om 9u pas telefoon gekregen dat ze niet konden langskomen omdat ze de nodige stukken niet hadden. Ze zouden terugbellen voor een nieuwe afspraak eens de 'stukken' binnenkwamen. Niets meer van gehoord.Op 17/2 teruggebeld naar Krefel klantendienst, men zou een omruiling voor ons regelen aangezien dezelfde koelkast weer in voorraad is. Meteen een afspraak gekregen voor de omruiling op 23/2. Echter vandaag weer een mailtje gekregen van CE Repair Tervuren waarin staat dat de 'reparatie' niet kan gebeuren omdat de onderdelen niet beschikbaar zijn.Zodus zitten wij reeds langer dan een maand met een defecte koelkast. Mijn vrouw is 5 maand zwanger en we worden gedwongen elke dag naar de winkel te gaan omdat we geen voedsel op een veilige manier kunnen bewaren.We hebben deze koelkast in solden kunnen kopen voor €749. Intussen staat deze op de website van Krefel voor €899. Wij willen ons soldenvoordeel niet verliezen. Het enige probleem is nu dat indien we willen omruilen voor hetzelfde model we aan dit bedrijf CE Repair Tervuren blijken vast te hangen. Indien we een omruiling zouden aanvragen met een ander product zijn we ons soldenvoordeel volledig kwijt.Daarom hadden we een van deze opties gewenst:- Een DIRECTE omruiling met hetzelfde model- Een omruiling met een ander product + voucher twv €150 voor het verlies van het soldenvoordeel- Schadevergoeding voor onze bedorven voedingsproducten die we zijn kwijtgespeeld.
