Product (Hisense droogkast) werd geleverd op 02/01/2026 zoals gevraagd, maar defect. Verschillende keren gebeld: eerst zou er een technieker van Hisense moeten langskomen vooraleer MM de retour kon registreren. Daar heb ik anderhalve week op moeten wachten. Dan wachtte MM zogezegd op het rapport van die technieker, die zou twee dagen na de interventie ten laatste binnen zijn en de droogkast zou de dag erna worden opgehaald. Ondertussen opnieuw verschillende keren gebeld, want woensdag heb ik niemand gehoord en donderdag niemand gezien. Elke keer krijg ik het verbazingwekkende antwoord dat zij de procedure moeten volgen en dat ik het product niet zelf kan retourneren in de winkel gezien dit om een online aankoop gaat. Dikke onzin natuurlijk. Ondertussen is het twee weken na levering, en heb ik nog geen nieuws over retour ophaling noch terugbetaling. Mijn advies: koop geen grote huishoudproducten bij mediamarkt, want de klanttevredenheid is er absoluut geen prioriteit. Ik hoop op een snelle oplossing, maar vrees dat ik eraan ben voor de moeite en dan heb ik mijn geld nog niet terug...
