Beste, op 16/11/2024 kocht ik een kerstcadeau, nl. een Babyliss men tondeuze in jouw winkel te Oostende. Op Kerst gaf ik deze cadeau aan mijn man. 15 januari 2025 testten we die uit. Blijkt dat hij totaal niet scheert zoals het moet, hij trekt ipv knipt, met als resultaat een coupe zoals van een concentratiekamp! 17 januari gaat mijn man terug met het toestel, de verkoper test zelf het toestel op zijn arm en geeft toe dat het trekt ipv knipt en niet werkt, hij zegt dat we nieuwe mesjes moeten kopen, waarop mijn man reageert dat dit een splinternieuw toestel met garantie is. De verkoper werd heel arrogant en smeet alles half in de verpakking richting mijn man uit. Diezelfde dag hebben we via de site een klachtenformulier ingediend maar tot op heden niets meer van gehoord. Graag hadden we het toestel terug gegeven en terug betaald gekregen, volgens de wettelijke garantie!
dank u
