ik bestelde een moederbord en processor. Na installatie van het moederbord en processor heb ik windows 10 geinstalleerd.In de BIOS zag ik dat alle hardware dat erop geplaatst was correct gedetecteerd werd namelijk RAM-geheugen,SSD-drive, GPU en processor.Echter toen ik de drivers van het moederbord via de meegeleverde USB-stick wilde installeren,kreeg ik problemen.Onboard audio en LAN konden niet geactiveerd worden.De drivers konden niet geinstalleerd worden.In windows werd er geen netwerk of audio hardware gedetecteerd.Dit stond wel degelijk Enabled in de BIOS.Na enkele reboots startte de pc niet meer op maar kreeg ik na de POST gewoon een zwart scherm.De Q-led codes die het moederbord toonde varieerden tussen 26 en 29.Deze codes staan niet in de lijst die in de bijgeleverde handleiding staat.Het was duidelijk dat er iets mis is met dit moederbord.Toen heb ik Alternate telefonisch gecontacteerd.Ik heb gevraagd of het mogelijk was om zelf met mijn pc langs te komen en te wachten terwijl dit bekeken werd.Dit was niet mogelijk. Zelfs toen ik voorstelde om op een bepaald tijdstip op afspraak langs te komen, werd dit geweigerd met als reden dat het te druk is.Ik mocht wel mijn pc binnen brengen, een diagnose betalen en binnen de twee weken ging men er dan eens naar kijken waarna ik die mocht afhalen.Ik zei dat ik op 115 km afstand woon, een rit van anderhalf uur heen, weer anderhalf uur terug en enkele weken lateropnieuw om op te halen en dat ik dit niet wenselijk vond.Men stelde voor om dit op te sturen met alle risico's van dien maar dit vond ik ook niet wenselijk.Ik besloot om mij te beroepen op herroepingsrecht en deelde dit mee.De persoon aan de telefoon zei mij dat dit geen probleem was.Ik vroeg hoe ik dit moest terugsturen.De persoon aan de telefoon zei mij dat ik de processor terug in de originele verpakking steken en zorgendat alle resten van koelpasta verwijderd waren.Dit heb ik gedaan en alles behoorlijk verpakt en teruggestuurd.Nu heb ik een mail ontvangen dat de garantie geweigerd wordt omdat er enkele pinnen aan de CPU socket verbogen zijn.Dit is niet de oorzaak van de hiervoor vermelde problemen met dit moederbord, want bij verbogen CPU-pinnen zou de processor niet gedetecteerd worden en deze werd wel degelijk gedetecteerd.Bij het verwijderen van de processor was er een klein beetje koelpasta op de CPU houder (het scharnierend gedeelte datde CPU op zijn plaats houdt).Ik heb dit voorzichtig verwijderd met een doekje.Misschien is dit de oorzaak van de verbogen pinnen.Na ontvangst van deze mail belde ik opnieuw naar Alternate om een toelichting hieromtrent.De persoon aan de telefoon hield voet bij stuk dat dit niet onder garantie valt.Ik suggereerde om het moederbord bij de fabrikant aan te bieden voor reparatie, maar dit werd onmiddellijk en zonderer ook maar een seconde over na te denken afgewezen. Nochtans is het vervangen van een socket een veelvoorkomendeherstelling en kost om en bij de 45 euro.Ik ben bereid om die kosten op mij te nemen, maar dit neemt niet weg dat dit moederbord niet behoorlijk functioneerdealvorens de beschadiging van de socket.Alternate houdt echter voet bij stuk dat dit niet hersteld kan worden en gaat mij dit defect moederbord terugsturen.
