De goederen zijn beschadigd en in slecht staat

we kochten een kast op bestelling, ophaling in Antwerpen 15 april, volledig ingepakt eens in Gent zien we de staat van de kast, klein 550 euro, schandalig zo iets meegeven aan de klant.Op 15 april eeste mail+ foto's van de kast geen antwoord. 18 april 2de mail, hier kwam een antwoord, samen gevat : ik moest geduld hebben omdat zieken waren en te veel werk.We wachten nog altijd achter antwoord.