Op 4 januari 2025 heb ik een Streamz-abonnement aangekocht via de Streamz-website.
Enige tijd geleden heb ik in mijn Streamz-account nagekeken wanneer de volgende betaling zou plaatsvinden, omdat ik geen nieuw jaarabonnement wenste af te sluiten.
Volgens de informatie die toen op de Streamz-website in mijn account werd weergegeven, zou de volgende betaling pas plaatsvinden op 4 januari 2027.
Op basis van deze informatie ben ik ervan uitgegaan dat er geen nieuwe betaling in januari 2026 zou worden uitgevoerd.
Tot mijn verbazing stel ik nu vast dat er toch een volledig jaarabonnement van mijn bankrekening is afgeschreven, zonder voorafgaande waarschuwing of duidelijke communicatie, en in tegenspraak met de informatie die in mijn account werd weergegeven.
Ik heb Streamz gecontacteerd via e-mail, WhatsApp en Facebook Messenger.
Tot op heden heb ik geen enkele reactie of uitleg ontvangen. Streamz biedt bovendien geen telefonisch klantenservicenummer, waardoor ik mijn probleem niet op een redelijke manier kan laten oplossen.
