Dampkap luider dan in specificaties

Onze dampkap is 10 dB luider dan aangegeven in de specificaties, wat ongeveer overeen komt met een vermenigvuldiging in geluidsdruk met een factor 10. Wij zijn dus niet tevreden, aangezien deze voor een stille dampkap gekocht is.We namen reeds contact op met jullie klantenservice. Reeds tweemaal kwam een technieker langs, we krijgen te horen dat de dampkap technisch in orde is, en er dus niets te doen valt aan het lawaai. De dampkap is 10 dB te luid, wat een onaanvaardbaar verschil is.Daarom namen wij via de keukenbouwer opnieuw contact op met jullie, met de vraag wat jullie als oplossing kunnen aanbieden. Er wordt niet geluisterd naar onze klacht. Wij krijgen telkens opnieuw als antwoord dat het toestel technisch in orde is, maar het feit dat het toestel zoveel luider is dan aangegeven, dat wordt genegeerd. Vandaar dat we via deze weg nogmaals contact opnemen, in de hoop deze keer niet genegeerd te worden.

Bestezoals reeds vermeld door de verantwoordelijke technische dienst is de dampkap volledig technisch in orde.vriendelijke groeten,CarineConsumer Services Electrolux This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore can not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The Electrolux Group www.electrolux.com

Opnieuw negeert u de eigenlijke klacht. Het toestel is te luid. Het voldoet dus niet aan de vooropgestelde specificaties. Valt dit dan niet onder garantie?

Bestebedankt voor uw mail.De consument werd hierover reeds uitvoerig geinformeerd.Het toestel is technisch in orde, er wordt dus geen omruiling of terugname gedaan.Zie onderstaande uitleg van technische dienst Electrolux.Voor ons is dit dossier afgesloten.Vriendelijke groetenCarineDe meting gebeurt in een labo onder bepaalde voorwaarden (afstand, afvoerkanaal, bochten spelen allemaal een rol) en met een geijkte meter. Ik denk niet dat de klant bij meting aan al deze voorwaarden voldaan heeft.In de mail staat dit reeds voor een deel beschreven, "als ze het zwart bakje wegnemen is de dampkap onmiddellijk veel stiller". Door dit weg te nemen is de luchtcirculatie niet geremd en zal de motor minder lawaai maken. Welke afstand is er tot buiten, hoeveel bochten, welk type buis is er gebruikt? Allemaal factoren die de afzuigcapaciteit en het lawaai kunnen benvloeden.Met vriendelijke groeten,EricTechnical support Electrolux Belgium This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore can not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The Electrolux Group www.electrolux.com