dagvaarding

**Verweer tegen de Naamloze Vennootschap Proximus** Aan de vrederechter van het kanton Merelbeke, Geachte heer/mevrouw, Hierbij willen wij, Reybroeck Christian en Notebaert Marina, ons verweer indienen tegen de dagvaarding van de Naamloze Vennootschap Proximus, vertegenwoordigd door Meester Armin Wintein. Wij worden beschuldigd van een vermeende betalingsachterstand van € 87,88, opgebouwd uit verschillende aanrekeningen tussen 18 augustus 2023 en 18 november 2023. Wij willen hierbij onze standpunten uiteenzetten en verzoeken om onze vrijspraak. Ten eerste willen wij benadrukken dat wij begin januari 2023 zijn verhuisd van Gaversesteenweg 742, Melsen, naar Kapellenhof 9, Melsen. In de overgang van onze internetprovider Telenet naar Proximus hebben wij op 22 augustus 2023 een contract (Pack Flex S) afgesloten, waarbij domiciliëring voor de betaling van de facturen werd gekozen. Dit contract en de bijbehorende GSM-nummers zijn opgenomen in bijlage 1. Tijdens het bekijken van de aanrekeningen is ons opgevallen dat er verschillende onregelmatigheden zijn. De aanrekeningen van 18 augustus en 18 september 2023 vermelden een GSM-nummer (0471175807) dat ons niet toebehoort. Dit geeft aan dat er mogelijk fouten zijn gemaakt in de administratie van Proximus. Bovendien hebben wij gedurende de periode van de niet-betaalde aanrekeningen onze betalingen voor het contract Pack Flex S via de App en domiciliëring tijdig uitgevoerd. Dit bewijst dat wij ons niet schuldig hebben gemaakt aan enige betalingsachterstand voor de diensten waar wij wel voor verantwoordelijk zijn. Daarnaast willen wij erop wijzen dat wij nooit aanmaningen hebben ontvangen voor de aanrekeningen in kwestie. Proximus heeft nooit de moeite gedaan om ons een aangetekend schrijven te sturen, wat getuigt van een gebrekkige communicatie en een falende administratie. Het is voor ons onbegrijpelijk dat een groot bedrijf als Proximus in deze situatie geen gebruik heeft gemaakt van de gebruikelijke klantvriendelijke benadering, maar in plaats daarvan ons heeft gedagvaard. Het is ook belangrijk te vermelden dat het GSM-nummer van mijn vrouw, 0497458303, als een standalone product is gedefinieerd en niet correct is opgenomen in ons globale pakket. Deze administratieve fouten zijn niet onze verantwoordelijkheid en zouden niet tot een juridische procedure moeten leiden. De emotionele impact van deze gang van zaken is voor ons zeer belastend. Wij hebben in het verleden een tragische gebeurtenis meegemaakt, en de herhaling van een juridische procedure veroorzaakt bij ons onnodige angst en stress. Wij zijn van mening dat Proximus deze situatie had kunnen vermijden door adequaat te communiceren en hun administratie correct te voeren. Samenvattend verzoeken wij de vrederechter om ons vrij te spreken van de beschuldigingen van Proximus. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de onbetaalde aanrekeningen die voortkomen uit een falende organisatie en gebrekkige communicatie van Proximus. Verder verzoeken wij dat alle kosten die wij tot nu toe hebben betaald, worden gedragen door Proximus. Hoogachtend, Reybroeck Christian Notebaert Marina Bijlagen: - Bijlage 1: Contract Pack Flex S - Bijlage 2: Aanrekeningen - Bijlage 3: Dagvaarding van de gerechtsdeurwaarder - Bijlage 4: Bewijs dat GSM-nr 0497458303 als standalone product is gedefinieerd