Creditnota’s na 2 maand nog niet uitbetaald

Op 25/01/19 2 creditnota’s ontvangen voor een bedrag van 1001,65€, deze gingen uitbetaald worden op 13/02/2019. Tot op vandaag nog geen uitbetaling ontvangen, ondanks dat alle onze facturen netjes betaald werden. Ik heb hiervoor reeds 4x contact opgenomen met de klantendienst, maar ik krijg 4x hetzelfde antwoord: ‘alles is in orde, we geven dit door aan de dienst Facturatie en dit wordt met prioriteit opgevolgd, het geld wordt volgende week gestort’. Ondertussen overgestapt naar andere leverancier voor deze reden, dus slotfactuur ontvangen, en ik zou moeten bijbetalen.... met de creditnota wordt geen rekening meer gehouden. Hoe moeilijk kan het zijn: factuur-credit. Wanneer mogen wij het resterende bedrag in ons voordeel ontvangen. Wij zijn ook professioneel bij Essent aangesloten, daar hetzelfde probleem!

Geachte Essent,wanneer mag ik een antwoord verwachten of beter nog, mijn geld?Vriendelijke groet!

Geachte Essent,wanneer mag ik een antwoord verwachten of beter nog, mijn geld?Vriendelijke groet!

Beste,We hebben de klant een antwoord gestuurd.Met vriendelijke groeten,Essent Solutions ServiceEssent Belgium nv Veldkant 7 2550 Kontich DisclaimerDit bericht kan informatie bevatten die vertrouwelijk is. Als u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, dan mag u de inhoud van dit bericht niet bekendmaken noch kopieren. Gelieve onmiddellijk de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.Ce message peut contenir de l'information confidentielle. Si vous l'avez reçu par erreur vous n'etes pas autorisé à diffuser ou copier le message. Nous vous prions d'en informer l'expéditeur et d'immédiatement supprimer le message.