Geachte mevrouw/heer,
Ik ben klant bij uw onderneming onder referentie 15008243.
Op 22/10/2025 ontving ik mijn eindafrekening ten bedrage van €1650,93. Ik wens deze factuur te betwisten, aangezien de berekening voor het jaar 2024 onjuist werd uitgevoerd. Er werd namelijk geen rekening gehouden met het reële waterverbruik, waardoor het gefactureerde bedrag niet overeenstemt met mijn werkelijke verbruik.
Ik heb hierover meerdere malen telefonisch contact opgenomen, echter zonder resultaat. Het verbruik voor 2024 werd pas correct geregistreerd nadat ik een bewijs van mijn meterstand voor dat jaar had doorgestuurd. Aangezien ik het bewijs van 2023 niet meer heb (wat logisch is gezien de tijd die verstreken is), wordt er geen rechtzetting van de meterstand uitgevoerd. Hierdoor wordt het verbruik van 2024 onterecht te hoog ingeschat.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de eindafrekening te herzien en te corrigeren op basis van het correcte verbruik, en mij de aangepaste factuur binnen 7 dagen te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Mohammed Mouatassim
