Beste heer Moors,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het kenbaar maken van uw bezorgdheden over de overeenkomst die u met ons bedrijf bent aangegaan.
Graag willen we u erop wijzen dat onze klantendienst u recent aanvullende informatie heeft verstrekt over de geleverde diensten en de contractuele voorwaarden.
Met betrekking tot de commerciële voorwaarden en de mogelijkheden voor beëindiging van het contract, hebben wij een oplossing voorgesteld die rekening houdt met uw situatie, waaronder een voorstel voor een verlaagde verbrekingsvergoeding. Wij streven ernaar om in onderling overleg tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen.
Onze klantendienst staat uiteraard voor u klaar om eventuele verdere vragen te beantwoorden en uw dossier verder af te handelen. Mocht u behoefte hebben aan meer uitleg, neem dan gerust opnieuw contact op met onze klantendienst.
Met vriendelijke groeten,
Nathalie
Marketing Assistant Proximedia
