Ik heb in het verleden, samen met mijn (ondertussen ex) partner, een persoonlijke lening aangevraagd via Cetelem.Het bedrag van €3000 kon gebruikt worden met een soort bankkaart. Ik heb de kaart aangevraagd, maar mijn ex was mede verantwoordelijk voor de afbetaling.Omdat wij ondertussen uit elkaar zijn en mijn ex mij laat opdraaien voor de betalingen, heb ik in december opnieuw naar Cetelem gebeld met de vraag of zij het dossier enkel op mijn naam konden registreren, zodat ik geen verder contact moest opnemen met mijn ex en het maandelijkse aflossingsbedrag van MIJN rekening kon gaan.1 van de medewerkers van Cetelem zei mij toen, dat het dossier aanpassen niet mogelijk was, maar dat zij mij wel een nieuw dossier kon opmaken enkel op mijn naam.Dit kon enkel en alleen als er een herfinanciering was van mijn openstaande schuld.Ik heb dit meermaals geweigerd, omdat ik GEEN nieuwe lening wou.De medewerker heeft mij meerdere malen gerustgesteld en verzekerd dat het dossier met mijn ex zou afgesloten worden, als ik een nieuwe lening aanging.Ik heb uitdrukkelijk gevraagd of zij zeker was dat dit zo ging zijn en ze heeft dit ook bevestigd.Ik heb hen ook duidelijk gemaakt dat ik het financieel niet gemakkelijk had, als alleenstaande moeder.Door onwetendheid en vertrouwen in Cetelem heb ik uiteindelijk toegezegd. Tot mijn grote spijt.Wat bleek uiteindelijk...Ze hebben het oude dossier helemaal niet afgesloten, maar gewoon een nieuwe lening op mijn naam geopend.Nu heb ik dus 2 afbetalingen, waarvan er 1 in augustus moet afgelost worden.Dit bedrag moest niet afgelost worden, als de medewerker mijn oude lening had meegenomen in mijn nieuw dossier.Cetelem heeft meerdere malen telefonisch toegegeven dat er interne fouten zijn gemaakt.Zij stellen nu opnieuw voor om een herroeping te doen van de 2 leningen, om mij zo nog 1 jaar langer te laten betalen, terwijl dit absoluut niet de bedoeling was.Ze hebben mij belogen en mij een contract aangesmeerd dat ik absoluut niet wou.Ondertussen hebben ze ook al laten vallen dat ze mij op de zwarte lijst zouden laten zetten, als ik niet akkoord ga met hun voorstel.Zulke dreigingen tolereer ik absoluut niet.Zij hebben fouten gemaakt en laten mij ervoor opdraaien.Zeer onbetrouwbaar en schandaleuze praktijken.
