contactsproblemen en terugbetalingsproblemen

Beste, ik heb een afzuigkap besteld van jullie website en die is misvormd met schade toegekomen. Ik heb de doos niet geopend toen die geleverd was want ik had nergens plaats om die te zetten. Ik had een keukenmeubel besteld en ik wou de afzuigkap samen met de keukenmeubel plaatsen. Na 3 weken werd de meubel geleverd dus toen heb ik de doos geopend en zag dat het een schade had. In de website staat dat we producten binnen de 30 dagen kunnen retourneren en ik had de RMA aanvraag binnen de 30 dagen gedaan. Een van jullie medewerkers zei dat het niet meer mag na 3 weken maar 3 weken is geen 30 dagen. De medewerker zei ook dat hij met de leverancier kan bespreken maar ik heb al 1 week geen antwoord ontvangen. Gelieve zo snel mogelijk een antwoord geven en terugbetalen.

Goedemorgen,Wat is dit voor iets?Wij hebben gewoon contact met de klant, ik begrijp niet helemaal waarom hijiets dergelijks aanmaakt?Met vriendelijke groet,Thomas van Twaiko klantenservice-----------------------------------------------TwaikoDe Smalle Zijde 543903 LR Veenendaal-----------------------------------------------KvK: 71941711BTW nummer: NL858914918B01-----------------------------------------------Op zo 8 mrt. 2020 om 20:44 schreef