Beste,Door het plotse faillissement van de Vlaamse Energieleverancier (groepsaankoop provincie Oost-Vlaanderen) moesten wij van 0 herbeginnen.Wij deden enorm veel prijsvergelijkingen (zowel via de V-test als op iedere leverancier haar persoonlijke website).Via de website van Eneco kregen wij een offerte. Dit op basis van correcte gegevens die wij haalden op onze laatste afrekening.Voorstel: Eneco Zon en Wind Flex + Eneco Aardgas Flex --> 262,92 euro per maand.Ik heb vandaag mijn klantenzone van Eneco geraadpleegd en daar kreeg ik het haast van aan mijn hart --> VOORSCHOTFACTUUR VAN 1077,60 EURO !!!!Dit is er ver ver over voor ons.Wij voelen ons volledig in het zak gezet door Eneco en noemen dit valse praktijken.Een simulatie met de tariefkaart van december 2021 geeft het bedrag 262,92 euro weer!!!Hierdoor hebben wij ons ook klant gemaakt.Wij proberen ondertussen AL WEKEN Eneco te bereiken, via livechat, via telefoon, via het contactformulier --> GEEN ENKELE WEG LIJKT MOGELIJK.Niemand bereikbaar, chat momenteel niet in gebruik, contactformulier geen enkele reactie.Klantenservice is dan ook beneden alle peil!Wij deden ook onmiddellijk bij de afhandeling van ons contract het nodige om vanaf 8/12 bij Eneco aan te sluiten (wegens faillissement Vlaamse Energieleverancier) en dit werd allemaal correct geregistreerd, volgens automatische mail.Nu krijgen wij brieven van Fluvius dat onze overstapdatum op 1/2/22 is, waardoor wij tot deze datum bij die noodleverancier zitten, met als gevolg NOG HOGERE PRIJZEN.Ook hiervoor Eneco al dagen aan het contacteren, ZONDER ENIG RESULTAAT.Wij betreuren deze situatie en klantenservice van ENECO en vinden dit absoluut ongeoorloofde praktijken.Wij hopen hiermee dat Eneco zo snel mogelijk contact met ons opneemt en dingen aanpast. Wij hebben Eneco ondertussen ook aangetekend geschreven, want elke vorm van communicatie wordt vermeden.Wat een praktijken, ook de politiek laat alles maar begaan in functie van de leveranciers die de mensen echt aan het uitmelken zijn.Wij zijn absoluut ten einde raad!!!Familie Van Goethem uit Temse
