Terug

connecties gemist en 20 u na oorspronkelijk uur aangekomen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. K.

Naar: SWISSAIR

28/03/2025

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform