Compensatieweigering

Beste Ik kocht recent een gasverwarmingstoestel bij Molecule. Ik haal het toestel op en regel een afspraak met een sanitairman om het toestel te plaatsen. Hij kan jammergenoeg het toestel niet aansluiten omdat er stukken ontbreken. De magazijnier van Molecule heeft mij maar 1 doos meegegeven op de dag van afhaling. Blijkbaar waren het er 2. De sanitairman rekent mij een factuur aan van zijn verplaatsingskosten en zijn verloren tijd ter plaatse. Ik breng Molecule op de hoogte van de situatie maar zij lachen alles weg. Zij maken een fout en een trouwe klant moet opdraaien voor de kosten! Onbegrijpelijk en totaal klantonvriendelijk. Vriendelijke groeten. David Naessens