Geachte,Uw ref: Klacht - Compensatie wordt genegeerd - (CPTBE01887555-32)Wij betaalden de klant, Mevr. Britt van Overloop een totaal bedrag van 859.60EUR:-600EUR compensatie op basis van EU261/2004 voor de annulatie van SN502 op 29JUL23-13.68EUR directe kosten (maaltijd) gebaseerd op de invoice die we kregen van de klant-246.01EUR omdat we de passagier op de herboekte vlucht niet meer dezelfde klasse konden aanbieden. De berekening van dit bedrag is gebaseerd op EU261/2004, te weten 75% van de waarde van de betreffende vluchtcoupon exclusief taksen. De waarde van de coupon JFKBRU bedroeg 328.01EUR. 75% is 246.01EUR. In bijlage vindt u een overzicht van de coupon waarde (doc ticket value). Op het e-ticket dat naar de klant verstuurd werd op het moment van boeking kan u zien dat de fare 731EUR bedraagt, wat de waarde van het totale ticket is zonder taksen. Als u de waardes die u ziet in het doc ticket value optelt, komt u inderdaad aan dit bedrag voor het ganse ticket, waarvan dus de coupon JFKBRU 328.01EUR uitmaakt.Ik hoop u hiermee meer duidelijkheid verschaft te hebben. Mocht u nog vragen hebben, gelieve dan niet te aarzelen me dit te laten weten.Met vriendelijke groeten,Nancy Van HerckCustomer Relations representative Customer Relations________________b.house Brussels Airport Airport bld 26 box 1a.4 General Aviation - Ringbaan B-1831 Diegem Belgiumwww.brusselsairlines.comBrussels Airlines NV/SAThis e-mail is confidential and is subject to disclaimers. Details can be found here.
