Compensatie negatieve meterstand

Bij navraag ivm afrekening negatieve meterstand na plaatsing digitale meter kreeg ik onderstaande reactie , plaatsingsdatum werd door fluvius geprikt in de maand van opneming ??? Is dit normale gang van zaken ? Beste uw analoge meter is vervangen door een digitale meter op 12 september. Uw jaarlijkse opnamemaand is september. Wanneer deze metervervanging in uw opnamemaand valt, vervalt de toepassing van het compensatiemechanisme.

Fluvius - Intern Geachte heer Berghmans Dag Jan De consumentenorganisatie Test-Aankoop stuurde je vraag/klacht door naar netbeheerder Fluvius. MAAR… nergens in deze klacht staat er een EAN-nummer noch een verbruiksadres vermeld waardoor we zelfs de klacht niet kunnen registreren, laat staan gericht handelen. We kunnen deze klacht enkel registreren en beantwoorden als we ook het aansluitadres kennen. Mag ik je vragen om ons deze gegevens te bezorgen in antwoord op deze mail aub. Steeds tot je dienst. . . KlachtencommissieKlachtenbeheer Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle www.fluvius.be

Intern Beste, Ondanks onze eerdere reacties met vraag voor extra informatie, lijkt het of je tot op vandaag nog niet gereageerd hebt, of heb je toch gereageerd maar via een andere weg Intern Fluvius en zijn wij binnen klachtencommissie hier niet van op de hoogte! Dit is onze laatste reminder om de juiste adresgegevens en/of EAN door te geven voor het pand waarop deze vraag betrekking heeft zodat we deze melding werkelijk als klacht kunnen registreren en opvolgen. Reageer je niet, dan zal deze melding niet geregistreerd worden als een klacht en bijgevolg ook via deze weg onbeantwoord blijven. Wij hopen oprecht dat je dan een antwoord zou ontvangen hebben via een andere weg en/of dienst intern Fluvius. Steeds tot je dienst! Met vriendelijke groeten, . . Lorena Camassa Bediende Nazorg AansluitingenKlachtenbeheer T: 09 263 65 61 Trichterheideweg 8, 3500 Hasselt www.fluvius.be