Terug

CELSIDE - Geld van rekening blijven halen na stopzetting contract

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Celside Insurance

04/03/2024

Beste,Bij de aankoop van een laptop tekende ik in op een diefstal- en schade verzekering bij Celside via de intussen omstreden Apple verdeler Switch. Na meer dan een jaar ontdekte ik hoe duur deze verzekering -die in drie stukjes van mijn rekening ging onder de naam SFAM- eigenlijk was. Ik voelde me opgelicht, maar dat was de schuld van mijn eigen onoplettendheid. Ik had niet door wat die SFAM precies was en had met niet echt vragen gesteld.Toen ik het wél doorkreeg besloot ik echter het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten. Dit deed ik voor de zekerheid via SEPASTOP, met een aangetekende zending. Hiervan heb ik het ontvangstbewijs. (Datum ontvangst CELSIDE: 11/01/2023) Helaas: volgens het contract dat ik bij aankoop laptop had ondertekend was er net een nieuw jaar ingegaan en kon was de stopzetting dus pas voor een jaar later (aanvang 2024) Ik heb echter vastgesteld dat er begin 2024 via domiciliering een som voor een nieuw contract van mijn rekening is gegaan en in stukjes en beetjes allerlei kleine bedragen. In 2024 goed voor: 278,93 euro.Dat ik de afgelopen jaren naïef was, daar zal ik voor betalen. Maar het geld dat in 2024 van mijn rekening is gegaan, wil ik terug.

Berichten (1)

L. V.

Naar: Celside Insurance

21/03/2024

Beste, 17 dagen geleden maakte ik langs deze weg -en andere wegen- een klacht tegen de werkwijze van uw bedrijf ivm mijn contract. Tot op heden mocht ik nog geen antwoord ontvangen.Ik hoop nog steeds dat u mij snel van een afdoend antwoord zal dienen, zoniet twijfel ik er niet over om juridische stappen te ondernemen.Lore


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform