Terug

Cashback

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Verkoop

Klacht

M. B.

Naar: KREFEL

16/10/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 10/10/2024 kocht ik in uw winkel een notebook samsung pro 360 en volgens de verkoper kon ik genieten van een korting van 250 cashback en gaf mij bij deze de bon die ik online most registreren Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Bij het inbrengen van de bon was deze echter tot 01/10/2024 daar ik dit een mooie korting vond heb ik het artikel gekocht ,ben daarom ook terug gegaan winkel, maar ze eigen dat het niet meer mogelijk was ,ben daarop gaan kijken en de bonnen lagen nog in de rayon ,dit vind ik een soort bedrog want als het personeel mij deze bon ook nog geeft is dit zeker niet ok. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om het bedrag van 250 euro op mijn bankrekening te willen storten. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Berichten (1)

KREFEL

Naar: M. B.

18/10/2024

Beste mijnheer, mevrouw, Bedankt van je mail. Bij het consulteren van het dossier van de klant Fancello hebben wij reeds hierover een melding ontvangen van de klant rechtstreeks en hebben wij ons verder geïnformeerd bij de betrokken winkel om de nodige feedback te bekomen. Zodra wij deze ontvangen van onze winkel kunnen wij dit melden aan de klant Fancello met een gepaste oplossing om het dossier verder te behandelen. Met vriendelijke groeten, Hilde Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: [klachten@test-aankoop.be] Verzonden: 16/10/2024 12:15 Aan: customercare@krefel.be Onderwerp: Cashback ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf0DOepk:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform