Terug

Cadeaubonnen

Opgelost Openbaar

bol.com

 Start een klacht

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

S. D.

Naar: bol.com

20/12/2025

Beste Ik heb heel wat bestellingen gedaan naar aanloop van de feestdagen. Aangezien ik via het werk cadeaubonnen met een kleine korting kan aankopen kocht ik deze aan om mijn openstaande factuur te betalen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik bij het afrekenen niet de optie om mijn cadeaubonnen te gebruiken. Hierdoor heb ik nu cadeaubonnen t.w.v. 227 euro in mijn bezit die ik niet kan gebruiken en moet ik nog eens 227,64 euro betalen via een andere betaalmethode om mijn facturen te voldoen. Ik vraag dan ook mij alsnog de mogelijkheid te bieden de factuur met de cadeaubonnen te betalen.

Berichten (1)

bol.com

Naar: S. D.

22/12/2025

Beste Silke, Helaas is het achteraf betalen van bestellingen niet mogelijk met cadeaubonnen. Dit is nooit mogelijk en we kunnen hier dan ook geen uitzonderingen in maken. Dit staat ook in onze voorwaarden. De cadeaubonnen die nu op uw account staan zijn drie jaar geldig en kunt u bij volgende bestellingen gebruiken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Mike

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform