Beste, Sinds 16augustus2023 spoelden onze beide toiletten nog moeizaam door (2toiletten: 1 op gelijkvloers en 1 op de eerste verdieping). Ik contacteerde onstoppingsdienst vander straeten NV uit Lierde om langs te komen.Tegen woensdag 23augustus2023 spoelden deze helemaal niet meer door. Deze firma stelde een duidelijke diagnose.Verzakking onder de oprit waardoor een koppelstuk van de buizen kapot was en verschoven.De toiletten konden sinds die vaststelling niet meer gebruikt worden. Lichte paniek met twee kleine kinderen in huis. Vanderstraeten NV lokaliseerde het probleem, aan het einde van de garage.Diezelfde avond ben ik nog beginnen breken om tot aan de buizen te geraken. Ik kon de buis vinden. En het was snel duidelijk dat het effectief om een verzakking gaat ter hoogte van een koppeling. Ik moest de volgende dag gaan werken en wist dat dit iets was wat ik onmogelijk zelf kon repareren (geen kennis van rioleringen).Donderdag 24/08'23 ben ik 's ochtends beginnen rondbellen en contacteerde ik verschillende firma's. IQ-plumbing, nuflow, ontstoppingsservice, rioolprobleemkwijt, vandersteen Kevin (vandersteen-sanitair), enz...De moed zakte me in de schoenen wanneer ik telkens het antwoord kreeg dat ik ten vroegste een week, twee weken, 10dagen enz... pas zou kunnen geholpen worden. Tot dan niet kunnen beschikken over de toiletten met twee kleine kinderen in huis...Ik kwam tenslotte op de website terecht www.snel-service.be met als contactnummer 0499919599. De man aan de lijn wist me te vertellen dat er die zelfde dag nog iemand langs zou komen en kijken naar het probleem.Rond 11u30 kwamen twee mannen ter plaatse (ik snel heen en terug van het werk). Goed nieuws: zij gingen het probleem oplossen voor mij. Een uurtje later zouden ze terugkomen met het nodige materiaal. Ik kreeg de melding dat de reparatie wel meteen na afloop zou moeten worden betaald. Ik ging hiermee akkoord.Ik ben terug vertrokken en mijn vrouw vertelde me dat ze effectief een uur later omstreeks 13u30 aan de slag zijn gegaan. Ik heb tijdens de loop van de werken verschillende keren naar een prijs gevraagd. Daar konden/wilden ze mij niet op antwoorden. Ik citeer Ja meneer u ziet dat we nog op meer problemen kunnen botsen dus dat is moeilijk te zeggen. Het zal wel meer dan €2000 zijn.Na afloop van hun reparatie omstreeks 19u30 kreeg mijn vader (71jaar,ik was zelf niet meer aanwezig wegens aan afspraak die avond) maar liefst een afrekening voorgeschoteld van €5777.Dit moest meteen betaald worden want ik ging hier zogezegd mee akkoord en anders zouden ze niet vertrekken. €2000 is via visa meteen elektronisch betaald en het overige bedrag heb ik overgeschreven. Vandaag woensdag 5/9/2023 kwam een expert langs van AG. Hij stelde volgend rapport op en verwees mij door naar jullie website. Ik verwijs naar de expertise van vandaag met betrekking tot uw schadedossier.U deed beroep op de firma Sani-Secours uit Evere voor een dringende herstelling van 2 gebrokenrioolaansluitingen. De firma Sani-secours kwam ter plaatse met 2 personen en voerde op 1 endezelfde dag, een werkdag, in een tijdspanne van minder dan 8 uur volgende beperkte werken uit:Het demonteren van ongeveer 1 vierkante meter verharding en het graven van een werkput vanongeveer 1 kubieke meter, vervolgens het terug koppelen met 2 speciale verbindingsmoffen van debestaande afvoeren. Het uitgegraven puin liet men bij u achter.Ik bevestig u hierbij als deskundige dat de normale kostprijs voor deze werken aan couranteeenheidsprijzen niet hoger is dan 1.500,00 EUR + 6% btw. Ik voeg in bijjlage het detail van mijnbegroting. Daarbij werd het aantal werkuren nog ruim ingeschat en werd ook de door Sani-Secoursmeegedeelde prijs voor de koppelstukken behouden. (in zover men de koppeling met eenvoudigecourante stukken had uitgevoerd zou ook dat nog 400,00 EUR goedkoper zijn geweest)Deze firma rekende u daarvoor in totaal 5.450,00 EUR + 6% btw of bijna 4.000,00 EUR meer aan. Intotaal rekent men u ongeveer het viervoudige aan van de normale kost.Uit hun vereenvoudigde algemene voorwaarden blijkt voort dat deze firma voor werkuren opwerkdagen 180 EUR/uur hanteert en er niet voor terugdeinst die te verhogen tot 270,00 EUR vooravonduren en zelfs 360 EUR/u voor nachturen en prestaties op zon- en feestdagen. Een normaaluurloon tijdens de normale werkuren bedraagt ongeveer 50 eur/u.Die voorwaarden zijn extreem klein gedrukt en moeilijk leesbaar. Ik noteer dat het ook niet uwhandtekening is die voorkomt op het document waarop die vermeld staan.Voort rekent men ook niet gedetailleerd af volgens die voorwaarden maar hanteert men nietgedetailleerde en onbegrijpbare forfaitaire grote bedragen: 2800 EUR voor het graven van de werkput!1495 EUR voor diagnose en herstelling (een werk van een uur !) Zo ook bvb. voor het eenvoudigdoorspoelen met een hogedrukreiniger een bedrag van 595 EUR, zowat de prijs van die volledigehogedrukreiniger zelf.Op haar website belooft die firma vooraf een duidelijke prijs mee te geven, hetgeen zij niet doet.Het gaat zonder meer over een bedrieglijjke handelspraktijk. Ik adviseer u een klacht in te dienen bijde bevoegde dienst van de Federale Overheid.Hoogachtend,Ir. arch. - expert T. T. - 04********LINEA ExpertisesAlvast bedankt voor uw reactie.mvg
