Beste loetersOnderstaande mail heb ik verstuurd naar Samsung maar blijkbaar dien ik dit met loeters af te handelen omdat mij een toestel verkocht werd dat voor de Poolse markt bestemd was waardoor ik niet in aanmerking kwam voor een promotie Gezien loeters Antwerpen niet antwoord op mijn mail probeer ik dit zo Ik word als consument misleid maar ik denk niet dat loeters verantwoordelijk is. Er werd me een toestel verkocht waarvan het model een promotie had van een snijplankenset twv 90 euroDe website van Samsung heeft ook aan dat mijn toestel in aanmerking komt. Echter zegt hun klantendienst van niet omdat volgens de ean nummer van mijn toestel ik een Pools toestel gekocht heb.Dat neemt niet weg dat het model op de website van Samsung vermeld word en dus in aanmerking komtIk vraag aan loeters om dit rechtste zetten al mijn toestellen komen van loeters. Dit toestel was wel heel duur 1599 euro dus een promotie twv 90 was zeker welkom Ik heb mijn vrouw blij gemaakt met een snijplankenset van brabantia dus wil ik ook dat ze die ontvangt We hebben alle recht ertoeMail aan Samsung …………BesteIk kocht een Amerikaanse koelkast van Samsung bij elektro loeters ter waarde van 1599 euro. Een dure koelkast. Er was een leuke promotie gaande dat je een snijplankenset van brabantia krijgt ter waarde van 90 euroMijn koelkast heeft model RS68A8842B1Mijn registratienummer is BEL7639237RJSZPOp u website zie ik duidelijk dat mijn model in aanmerking komt Elektro loeters verkocht dit ook met de promotie Ik heb screenshots op aan te tonen dat mijn model Amerikaanse koelkast in aanmerking komt. De klantendienst zegt me echter dat mijn aankoop niet geldig is ook al is het het model dat in aanmerking komt. Omdat de koelkast voor Polen bestemd wasIk als consument kan dit niet weten, er werd mij een koelkast verkocht met een promotie en een model dat in aanmerking komt. De winkel elektro loeters heeft me dit zo verkocht en gezien ze dit zo verkopen is het duidelijk dat ze ervan overtuigd waren dat de koelkast in aanmerking komt.De klantendienst begon tegen me over een ean nummer van Polen.Dit is een Amerikaanse koelkast van Samsung waar de technische dienst van Samsung voor is langsgekomen. Ik kocht de koelkast in België van een Belgische winkelier dat de koelkasten rechtstreeks van Samsung krijgt Hoe moet ik als klant weten welke koelkast wel en niet in aanmerking komt. Ik krijg wat me geleverd werd en wat elektro loeters besteld heeft van Samsung dus waarom ben ik de dupe hiervan Ik wil hier testaankoop voor inschakelen want ik werd misleidIk hoop via deze weg dat mijn situatie alsnog word rechtgezet. Er staat namelijk nergens dat ik de eannummer moet controleren om te weten of deze in aanmerking komt. Ik weet niet eens wat dat is. Ik zie het modelnummer op mijn koelkast en op de website van Samsung en op de website van elektro loetersDe rest is niet voor mij als consument. Ik vraag dus om mij de promotie alsnog toe te kennen of dit goed te maken met een gelijkwaardige promoIk dank voor u tijdAls trouwe Samsung gebruiker voor bijna al mijn toestellen hoop ik dat u dit misverstand recht kan zetten want het lijkt wel erg misleidend. Nergens op de site staat welke toestellen wel en niet in aanmerking komen van een zelfde modelSamsung had dan voor toestellen voor het buitenland een andere model nummer kunnen geven dan was dit misverstand niet gebeurd
