brico weigert een terugbetaling

Beste Ik heb op 10/09/2023 een mobiele airco gekocht bij de brico te ST Joris Winge voor een bedrag van 299 euro. Er werd mij daar gezegd dat deze niet het beste koelt maar dat het zeker een kleine afgesloten ruimte zoals een slaapkamer wel koel zou krijgen.Ik heb deze thuis aangezet, het bleef 31 graden..Hij is dus eenmaal gebruikt voor een tijd van max 4u.Ik ben gisteren terug naar deze Brico gegaan omdat ik graag een terugbetaling vorder.Deze werd geweigerd, ondanks dat ik mijn kassaticket bij mij had.De airco zat in de originele verpakking.Op het kassaticket staat echter: 'terugbetaling: binnen de 30 dagen , met kasticket en oorspronkelijke verpakking.Ik vind het teveel geld om zomaar verloren te laten gaan.Zouden jullie mij verder kunnen helpen?Alvast bedankt Klara Van Ende