Ons antwoord
Beste ,
Hartelijk dank voor je bericht aan Standaard Boekhandel.
We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen.
Door een vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren we de klant om de bon ook effectief te gebruiken. Zonder vervaldatum is het risico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Wat zonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dat hoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w. minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jaren wacht.
De keuze van de directie om de termijn opéén jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrote deel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale (eindejaars)geschenk is waarbijéén jaar de correcte periode is.
We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oog verliest, waardoor we een marge geven vanéén maand na vervaldatum.
Je boekenbon valt echter buiten deze marge, we moeten je teleurstellen en kunnen hiervoor geen toestemming geven voor gebruik.
Met vriendelijke groeten,
Klantendienst
Jouw vraag
Volg ons op:
