Boeten bij verbreking contract na 3 jaar

Proximus rekent mij een boeten aan omdat ik naar een andere provider ga na 3 jaar.Ik ben niet akkoord met de boete maar ik zal zeker het resterende bedrag van mijn gsm betalen maar zeker niet beide!Ik ben weg en mijn man ook omdat we hebben constant problemen met hen.

Dag mevrouw, Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie telefonisch werd gegeven. Met vriendelijke groeten,SamanthaHet Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2019-04-30-14.03.39.000000 ====== Unsubscribe--Ref. [THREAD_ID:192954273556]

Ik heb geen opproep gehad van proximus en dus geen antwoord op mijn vraag!!!Ik eis dat de boete wordt geannuleerd aangezien ik meer dan 2 jaar klant bent maar ik zal zeker het resterende bedrag van mijn smartphone betalen.Ik eis een schriftelijke feedback van Proximus op mijn email!

Geachte mevrouw ,Geachte heer,Hierbij bevestig ik dat ik uw aanvraag in behandeling heb genomen. Ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192954373722]