Beste,op 17/07 werd het microsoft account, isabelvanderheyden@hotmail.com, van mijn vrouw Isabel vanderheyden geblokkeerd zogezegd omdat de gebruiksvoorwaarden geschonden werden.Ze gebruikt dit account reeds 21 jaar zonder problemen, maar plots werd dit afgesloten zonder waarschuwing of specifieke reden waarom, er is ook geen mogelijkheid om dit recht te zetten.We hebben dit formulier https://www.microsoft.com/nl-be/concern/AccountReinstatement ingevuld en hiervoor werd ticket SIR1718025 gemaaktWe hebben echter nog steeds geen antwoord ontvangen, hoewel er beloofd wordt om binnen de 24 uur te antwoorden?Het lijkt ook niet mogelijk om via een andere weg het compliance team te contacteren.Doordat dit account geblokkeerd is, is het ook niet mogelijk om toegang te krijgen tot bestanden in de cloud onedrive, office, etc.Dit is dus een groot probleem.We hopen dat dit alsnog rechtgezet kan worden.
