Terug

Blikseminslag

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Dienstonderbreking

Klacht

S. N.

Naar: Proximus

06/08/2024

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie ... Op donderdagochtend 1/8/2024 6u15 werden mijn diensten WIFI en TV onderbroken tot op heden, 6 dagen later. Dit heeft geleid tot niet van thuis uit kunnen werken gedurende 6 dagen, geen wifi, GB: opgebruikt op al onze abonnementen (16 GB op 1 week) door hotspots aan te maken. Olympisch Spelen niet kunnen volgen. Kinderen in zomerverlof. Gezin van 3 kinderen. 4 keren moeten chatten, jullie gaven ter compensatie 1 GB om te overleven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de dag de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 157 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. 2 dagen volledige werkonbekwaamheid. Met vriendelijke groet,

Berichten (2)

Proximus

Naar: S. N.

09/08/2024

Geachte heer,mevrouw,Hierbij bevestig ik dat ik de klacht van de mevrouwSARAH NOUWEN-VANDERHALLEN in behandeling heb genomen.Wij zullen de klant zo spoedig mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.Met vriendelijke groeten,Het Proximus TeamConnect with us on:===== Received from klachten@test-aankoop.be on 2024-08-06-11.45.46.000000 ======‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921010706655]

Proximus

Naar: S. N.

30/08/2024

Geachte heer,mevrouwWij hebben ondertussen het dossier van mevrouw Vanderhallen kunnen oplossen en afsluiten.MvgHet Proximus TeamConnect with us on:===== Received from klachten@test-aankoop.be on 2024-08-06-11.45.46.000000 ======‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921011269708]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform