Beste, Ik bestelde op 30/6/2020 een product via de website van Biovea https://www.biovea.com/be_nl/ voor een totaalbedrag van 42,30 EUR. Het product was op voorraad en zou snel geleverd kunnen worden. Ik krijg dezelfde dag nog een email met bevestiging van bestelling en een verzendbevestiging. Toen ik op de track and trace link klikte bleek het product vanuit de VS te komen! Dit wil uiteraard zeggen dat het veel langer gaat duren om het product te ontvangen en bovendien zal de douane het product bijhouden of een betaling vragen om het product vrij te geven. Het staat op de website van BIOVEA niet duidelijk vermeld dat de producten van buiten de EU komen.Ik heb BIOVEA op 1 juli gemaild om te melden dat ik de bestelling wil annuleren omwille van bovenstaande redenen. Ik heb intussen een rappel gestuurd maar ik heb geen antwoord mogen ontvangen. Ik heb intussen via Trustpilot een review geschreven en daar hebben ze dan wel op gereageerd dat ze zo snel mogelijk contact zouden opnemen maar dat is uiteraard ook niet gebeurd: https://nl.trustpilot.com/reviews/5f0412703f06f20658d40292?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=reviewrepliedemailAlvast dank voor jullie hulp/advies. Met vriendelijke groetRukiye Ozturk
