Beste,Ik ben sinds 01/05/2022 klant bij energiebedrijf MEGA voor gas en elektriciteit via de groepsaankoop van de provincie West-Vlaanderen, met klantnummer ME714019.Op 31/08/2022 heb ik volgende mail verstuurd naar de klantendienst van MEGA via het e-mailadres info@mega.be:Wij zijn aangesloten bij MEGA voor de levering van gas en elektriciteit aan het tarief van de groepsaankoop West-Vlaanderen. Recent lieten wij 12 zonnepanelen plaatsen, goed voor 20KVA. Kunnen wij binnen dit contract ook elektriciteit injecteren of verkopen? Zo ja, aan welke prijs?Hoewel op hun website te lezen valt dat de klantendienst binnen de 48 uur antwoordt, ontving ik geen enkele reactie van MEGA. Ik heb exact dezelfde vraag daarop opnieuw gemaild met herhaald verzoek mij te informeren. Op 14/09/2022 ontvang ik een mail van de klantendienst van MEGA: “Zodra wij van de netbeheerder doorkrijgen dat er zonnepanelen aanwezig zijn, zal op de afrekening automatisch de injectie in rekening gebracht worden” met een zeer algemene uitleg over de berekening van tarieven op basis van de marktprijs en verwijzingen naar de website. Op 15/09/2022 ontvang ik plots twee voorschotfacturen, de gewoonlijke voorschotfactuur voor het tarief dat vastgelegd werd via de groepsaankoop en een (tegen elke logica in) bijkomende factuur voor elektriciteit ten bedrage van 193,51 euro. Voor alle duidelijkheid: wij hebben een digitale meter en geen terugdraaiende teller.Op geen enkel moment heb ik van MEGA uitleg gekregen over een wijziging van mijn contract of de bijkomende kosten. Evenmin heb ik mijn akkoord gegeven of een aanvraag ingediend voor een nieuw contract. Kan dit zomaar?
