Beste Ik ging gisteren langs in de orange winkel in Kortrijk om een nieuw smartphone toestel te kopen en mijn abonnement te laten aanpassen aan de nieuwe tarieven. Blijkt dat ik vanaf nu bij aankoop van een gsm gekoppeld aan een abonnement verplicht ben met domiciliering te betalen. Volgens mij kunnen ze dit wettelijk niet verplichten en ik ga dat ook nooit doen. Ik heb in de winkel gebeld met de klantendienst waarop ik een overste aan de lijn vroeg. Zegt die persoon doodleuk, ik mag u niet doorverbinden of ik krijg een sanctie. Ik ben dus dan maar vertrokken zonder gsm uit de winkel. Vandaag probeer ik via sociale media contact te zoeken en krijg gewoon geen oplossing. Ik ben 20 jaar klant bij orange, heb geen openstaande facturen dus hoe kan dit? Dit is wettelijk toch niet ok in België? Een klant kan niet verplicht worden om met domiciliering te betalen in België toch dacht ik? Wat kan ik hiertegen doen? Orange is de goedkoopste in zijn sector. Ik wil eigenlijk niet veranderen, maar weiger te betalen met een domiciliering. Alvast bedankt voor de raad. Mvg An Pannecoucke
