Betwisting factuur

Beste, Ik was in het buitenland van 12 DEC tem 15 januari 2026. Voor ik het doorhad waren er reeds 2 hello fresh boxen geleverd doordat de app deze automatisch activeerd als je deze een tijdje zelf niet gebruikt. Dit systeem hierachter is de klant dwingen tot aankoop desondanks je geen levering of box wilt. Uiteindelijk heb ik dit stop gezet om verdere onnodige leveringen te voorkomen. Natuurlijk waren er 2 boxen geleverd en is de inhoud verloren gegaan. Ik heb hierop HF voor gecontacteerd en er is 1 box gecredideert maar de andere zou ik toch nog moeten betalen volgens hen. Bij contact(messenger) krijg ik de vage antwoorden van, ik begrijp de overlast of ik begrijp de frustratie maar ik heb de middelen niet en de concersatie valt telkens stil maar geen antwoord op men vraag of dit bedrag ook kan gecrediteerd worden omwille van ongewenste dwangkoop. Het systeem werkt enkel in voordeel van het bedrijf de klant heeft geen keuze. Dit zou moeten inactief staan tot je zelf als klant kiest om en box aan te nemen. Hier zit toch een probleem. Meerdere klanten zullen hierdoor al gedupeerd zijn. Door de frustratie van dit opglegde abonnement systeem heb ik het ook volledig opgeschort en stopgezet. Graag had ik een spoedig en passend antwoord voor deze issue. Verder is ook de klantendienst zeer beperkt in dienstverlening naar klanten toe.