Op 17 december 2025 tekende ik een contract met AFE Benelux voor een marketingpakket (promotievideo, Google Ads, opleiding, social media ondersteuning). Het pakket werd voorgesteld als een uitzonderlijk “win-win” aanbod, specifiek voor mij als doula in mijn regio, met een extreme korting enkel voor mij en op dat moment. Het gesprek duurde meer dan 3 uur, maar de ondertekening van het contract nam minder dan 10 minuten in beslag, terwijl er veel druk werd uitgeoefend en er werd ingespeeld op mijn persoonlijke situatie (scheiding, financiële nood) wetende dat ik ook tijdsdruk had om te vertrekken naar een afspraak.
Daarnaast maakten de vertegenwoordigers zich niet professioneel kenbaar; ik kreeg geen volledige namen of contactgegevens, enkel de voornaam “Shana”. Mij werd beloofd dat ik dezelfde avond een sms zou ontvangen, maar dit gebeurde pas 5 dagen later omdat zij van mij gegevens nodig had.
Achteraf bleek dat het contract niet overeenkomt met het voorgestelde dienstenpakket; enkel de Google Ads-dienst wordt geleverd, terwijl andere onderdelen (opleiding, videoreportage) ontbreken. Ik voel mij misleid en gemanipuleerd en betwist de facturen VEN06/2025/039531 (€48,78) en VEN06/2026/000776 (€168,19). Ik heb dit ook reeds via bijgevoegd schrijven aan het bedrijf laten weten.
Ik vraag advies en ondersteuning bij het beëindigen van het contract en het annuleren van de facturen.
