Betalingsproblemen

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2025 heb ik tevergeefs geprobeerd om betaling uit te voeren bij Delhaize maar is voor de zoveelste keer niet gelukt? Ik krijg de melding '"afgebroken" Ik stel echter vast dat wanneer ik, voor de 2de keer jullie klantendienst bel, men mij vraagt een screenshot door te sturen van het probleem. Telkens begint de operator mij op te lijsten wanneer ik de kaart wel heb kunnen gebruiken, maar dit lost het probleem niet op. Ik kan nogmaals mijn maaltijdcheques niet gebruiken. Dit komt voor in verschillende zaken waar ik altijd zonder probleem heb kunnen betalen tot voor kort. Verschillende winkels, waaronder Delhaize, Louis Delhaize ene lokale handelaars hebben reeds aangegeven dat zij geregeld problemen hebben met klanten die houder zijn van een Edenred kaart. Dit heeft geleid tot financiële ongemakken die ik nu zelf moet zien op te lossen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 ,november een duidelijk antwoord en oplossing zodat ik mijn maaltijdcheques kan gebruiken bij die handelaars die aangeven dat ik de Edenred kaart bij hen kan gebruiken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Hallo, Bedankt, we hebben uw vraag goed ontvangen (3021658). We doen er alles aan om ze binnen twee werkdagen te beantwoorden. Misschien kunnen deze artikelen u helpen? Laat ons zeker weten of dat zo is, door op het knopje te drukken! Heeft een van deze artikelen uw vraag beantwoord?Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond,... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenIk heb mijn Edenred Maaltijd nog niet ontvangen? De opladingsdatum van je Edenred-kaart hangt af van de datum en de betaalwijze van je werkgever. Wanneer je werkgever... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenWaarom kan ik bij bepaalde handelaars niet mobiel betalen met mijn kaart? Sommige handelszaken en supermarkten hebben besloten om voortaan geen mobiele betalingen met de Edenred-kaart meer te... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergeven Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond, brengen wij u op de hoogte van de resultaten en bestellen we indien nodig een nieuwe kaart. Beantwoordt dit artikel de vraag?✔ Ja, mijn aanvraag sluiten✘ Nee Met vriendelijke groeten, Het Edenred Support-team Klachten 29 okt 2025 10:45 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Betalingsproblemen ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hallo, Wees gerust, we zijn uw vraag niet vergeten (referentie: 3021658). Door de toestroom van berichten duurt het iets langer dan gewoonlijk voor we uw vraag kunnen beantwoorden. Gelieve ons niet meerdere berichten te sturen, want dat zou de verwerking ervan alleen maar vertragen. Bedankt voor uw geduld en uw begrip. Neem ondertussen een kijkje op onze FAQ. Misschien kunnen deze artikelen u helpen? Heeft een van deze artikelen uw vraag beantwoord?Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond,... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenIk heb mijn Edenred Maaltijd nog niet ontvangen? De opladingsdatum van je Edenred-kaart hangt af van de datum en de betaalwijze van je werkgever. Wanneer je werkgever... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenWaarom kan ik bij bepaalde handelaars niet mobiel betalen met mijn kaart? Sommige handelszaken en supermarkten hebben besloten om voortaan geen mobiele betalingen met de Edenred-kaart meer te... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergeven Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond, brengen wij u op de hoogte van de resultaten en bestellen we indien nodig een nieuwe kaart. Beantwoordt dit artikel de vraag?✔ Ja, mijn aanvraag sluiten✘ Nee Met vriendelijke groeten, Het Edenred-supportteam Klachten 29 okt 2025 10:45 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Betalingsproblemen ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hallo, Uw vraag werd beantwoord (ref.: 3021658) en dat antwoord vindt u hieronder terug. Hebt u een opmerking? Beantwoord dan gewoon deze e-mail. Met vriendelijke groeten, Het Edenred-supportteam Katrien Lanckman (ERBE - carduser) 7 nov 2025 17:01 CET Beste Kerensa, Het spijt me te horen dat u financiële ongemakken heeft ondervonden en dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. De foutmelding afgebroken komt voor indien het betaalproces niet volledig werd uitgevoerd. Dit kan bv. komen door de kaart te snel uit de betaalterminal te nemen, door een slechte internetverbinding, problemen met het gebruikte apparaat. Wanneer een kaart defect is, dan krijgt men de foutmelding onleesbare kaart. U geeft mee dat u problemen heeft gehad bij verschillende winkels, maar om verdere analyses te kunnen doen zouden we moeten weten over welke specifieke winkels het gaat, want er zijn heel veel Delhaize en Louis Delhaize-winkels, evenals de data waarop u een probleem heeft ondervonden. Maar ik kan ondertussen wel zien dat u opnieuw betalingen heeft kunnen doen bij Louis Delhaize Zottegem en nog andere handelaars. Heeft u ondertussen nog een probleem ondervonden bij een specifieke handelaar? Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Edenred - Support Team Een andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken. Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide Klachten 29 okt 2025 10:45 CET Betalingsproblemen

Beste, Wij zijn nog steeds in afwachting van uw antwoord voor uw aanvraag ( 3021658). Katrien Lanckman (ERBE - carduser) 7 nov 2025 17:01 CET Beste Kerensa, Het spijt me te horen dat u financiële ongemakken heeft ondervonden en dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. De foutmelding afgebroken komt voor indien het betaalproces niet volledig werd uitgevoerd. Dit kan bv. komen door de kaart te snel uit de betaalterminal te nemen, door een slechte internetverbinding, problemen met het gebruikte apparaat. Wanneer een kaart defect is, dan krijgt men de foutmelding onleesbare kaart. U geeft mee dat u problemen heeft gehad bij verschillende winkels, maar om verdere analyses te kunnen doen zouden we moeten weten over welke specifieke winkels het gaat, want er zijn heel veel Delhaize en Louis Delhaize-winkels, evenals de data waarop u een probleem heeft ondervonden. Maar ik kan ondertussen wel zien dat u opnieuw betalingen heeft kunnen doen bij Louis Delhaize Zottegem en nog andere handelaars. Heeft u ondertussen nog een probleem ondervonden bij een specifieke handelaar? Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Edenred - Support Team Een andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken. Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide Klachten 29 okt 2025 10:45 CET Betalingsproblemen