Terug

Betalingsproblemen

In behandeling Openbaar

Edenred Belgium

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Edenred Belgium

29/10/2025

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2025 heb ik tevergeefs geprobeerd om betaling uit te voeren bij Delhaize maar is voor de zoveelste keer niet gelukt? Ik krijg de melding '"afgebroken" Ik stel echter vast dat wanneer ik, voor de 2de keer jullie klantendienst bel, men mij vraagt een screenshot door te sturen van het probleem. Telkens begint de operator mij op te lijsten wanneer ik de kaart wel heb kunnen gebruiken, maar dit lost het probleem niet op. Ik kan nogmaals mijn maaltijdcheques niet gebruiken. Dit komt voor in verschillende zaken waar ik altijd zonder probleem heb kunnen betalen tot voor kort. Verschillende winkels, waaronder Delhaize, Louis Delhaize ene lokale handelaars hebben reeds aangegeven dat zij geregeld problemen hebben met klanten die houder zijn van een Edenred kaart. Dit heeft geleid tot financiële ongemakken die ik nu zelf moet zien op te lossen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 ,november een duidelijk antwoord en oplossing zodat ik mijn maaltijdcheques kan gebruiken bij die handelaars die aangeven dat ik de Edenred kaart bij hen kan gebruiken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Berichten (1)

Edenred Belgium

Naar: K. V.

29/10/2025

Hallo, Bedankt, we hebben uw vraag goed ontvangen (3021658). We doen er alles aan om ze binnen twee werkdagen te beantwoorden. Misschien kunnen deze artikelen u helpen? Laat ons zeker weten of dat zo is, door op het knopje te drukken! Heeft een van deze artikelen uw vraag beantwoord?Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond,... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenIk heb mijn Edenred Maaltijd nog niet ontvangen? De opladingsdatum van je Edenred-kaart hangt af van de datum en de betaalwijze van je werkgever. Wanneer je werkgever... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergevenWaarom kan ik bij bepaalde handelaars niet mobiel betalen met mijn kaart? Sommige handelszaken en supermarkten hebben besloten om voortaan geen mobiele betalingen met de Edenred-kaart meer te... Meer informatie✔ Ja, mijn aanvraag sluitenArtikel weergeven Ik gebruik de correcte pincode, maar bij de betaling krijg ik de boodschap verkeerde pincode, wat moet ik doen? Gelieve ons een foto van uw kaart door te sturen via dit online formulier. Zodra de testen zijn afgerond, brengen wij u op de hoogte van de resultaten en bestellen we indien nodig een nieuwe kaart. Beantwoordt dit artikel de vraag?✔ Ja, mijn aanvraag sluiten✘ Nee Met vriendelijke groeten, Het Edenred Support-team Klachten 29 okt 2025 10:45 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Betalingsproblemen ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform