Betalingsprobleem

Beste, Op 9 oktober 2024 heeft er een herstelling plaatsgevonden aan mijn vaatwasser, waarvoor ik onlangs een onverwachte factuur van €104 heb ontvangen. Graag leg ik de situatie uit. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van Vandenborre om een herstelling te melden voor zowel mijn koelkast als vaatwasser. De medewerker aan de telefoon vertelde me dat ik binnen ongeveer een week teruggebeld zou worden om een afspraak te maken. Na een week werd ik inderdaad gebeld, maar toen werd mij verteld dat de koelkast buiten garantie viel en dat ik extra kosten zou moeten betalen om deze te laten herstellen. Daarom heb ik besloten alleen de vaatwasser te laten herstellen. De technieker kwam op de afgesproken dag langs en heeft naar de vaatwasser gekeken. Het bleek echter dat er niets mis was met het toestel, behalve dat de afvoer gecontroleerd moest worden. Desondanks ontving ik een factuur van €104. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantendienst, die me doorverwees naar de consumentenservice. Helaas was de persoon die ik aan de lijn had, Vanessa, zeer arrogant en respectloos.... Daarnaast wil ik melden dat mijn koelkast al twee keer binnen garantie is hersteld voor een probleem waarbij de rechterhandgreep loskomt als ik de deur open trek. Dit probleem doet zich nog steeds voor. Wat betreft de vaatwasser: er is eerder al een herstelling uitgevoerd voor hetzelfde probleem, maar toen werd er niets opgelost. technieker vertelde me toen dat ik moest wachten tot de foutmelding weer zou terugkeren. Gezien deze situatie, zou ik graag willen weten wat de beste oplossing is. Wat kan ik nu doen om dit probleem op te lossen?