Eind augustus veranderde ik van provider nadat ik die periode ook verhuisde en dus niet aan mijn post geraakte wou ik via de app kijken of ik nog een openstaande schuld had om die te betalen aangezien ik van provider veranderde had ik geen toegang meer op de proximus app waardoor ik zelf contact opnam met proximus waar ik verzekerd werd geen openstaande schuld meer te hebben sinds september krijg ik mails in mijn spam van een incasso bureau ook sinds dien meerdere keren contact gehad met proximus hieromtrend waarin mij verzekerd was via chat dat ik deze mail mocht negeren en ik helemaal geen schuld had openstaan aangezien deze mails bleven komen toch contact opgenomen met het desbetreffende incasso bureau zij verzekeren mij weldegelijk opdracht te hebben gekregen van proximus na opnieuw verschillende contacten vertelde me een medewerker van proximus dat mijn telefoon nummer gelinkt stond met iemand anders haar naam ( mijn ex schoonmoeder hoe ze bij haar naam komen heb ik geen idee van) in ieder geval dat daar idd nog een openstaande saldo op stond. Zoals ik meermaals aan proximus aangaf ben ik bereid het openstaande saldo te betalen maar niet de bijkomende kosten ook het incasso bureau begrijpt dit maar kunnen volgens hun die beslissing niet maken dus zij sturen me opnieuw door naar proximus en zo wordt ik dus nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd en weet ik nog steeds niet wat ik al dan niet moet gaan betalen. Dit is absoluut geen manier van werken. Wanneer proximus mij eerst verzekerd dat ik geen openstaande schuld heb en dan een incasso bureau in de hand neemt. Volgens mij is dit gwn geldklopperij. Ik heb al meerdere klachten ingediend bij proximus zelf en bij het incasso bureau maar zij antwoorden steeds dat ik contact moet opnemen met de tegenpartij en ondertussen lopen de kosten dus gwn verder. Dit is niet ok. En ik wil hier dus graag een oplossing voor zien. Mvg
