Beste ,
na een bezoek van mijn dochter aan auto5 voor het afregelen van de lichten, wat volgens de website 14.90 eu kost, moest ze 27.80eu betalen.
Ze zat tijdens het ' afregelen' in de wagen, en ze wilden eerst een andere lamp steken. Maar zij vertelde dat het een nieuwe was dus niets mis met de lamp, want ze kregen de lichten niet juist gezet.
Uiteindelijk zei hij ' ik denk dat ik al weet wat het probleem is' en ze mocht gaan afrekenen... dus wel 12.90 eu meer . Zij vroeg waarom geen 14.90 en dit zou zijn omdat ze het lampje juist hebben moeten steken.. Ik dacht dat men in een garage voor elke meerkost toestemming moest vragen aan de klant alvorens de werken uit te voeren? Dit hebben ze dus niet gedaan? Ik heb nadien nog gebeld naar auto5 turnhout, het uitgelegd, en het antwoord was , ' ja maar ze doen dat maar om goed te doen' .. tuurlijk maar dan moet je het toch nog vragen? ja maar hij moest naar de autokeuring, ok maar dan nog moet je het toch nog vragen? ja je bent de eerste die erover klaagt... Ok dat kan maar iemand moet maar eens de eerste zijn zeker?.. mijn dochter heeft het niet breed, probeert rond te komen, maar dit is een onvoorziene kost die slecht uitkomt , 13 eu is voor haar veel.... ja sorry... ok kunnen we er iets aan doen ? ... neen dat gaat niet... ok dan ga ik wel langs testaankoop passeren... ja u doet dat dan maar... dat was het letterlijke gesprek aan de telefoon :)
dus nu wil ik graag even horen of ik of jullie er iets aan kunnen doen om alsnog de 12.90 eu terug te krijgen. het is niet eens een nieuwe lamp want dat was niet nodig .
